Оплата :
Оплата производиться исключительно на расчетные реквизиты компании что указаны в счетах фактурах. После оплаты "счета фактуры" просим сообщить о оплате нашим специалистам (менеджеру который предоставлял счет) указать информацию и пожелания по отправке ТМЦ.
Расчетный счет предоставляется нашим клиентам на ел. почту, факс или оригинал в офисе компании. Перед оплатой рекомендуем обсудить все вопросы и условия доставки ТМЦ на момент оплаты.
Для подтверждения всех условий покупки в нашей компании можем предложить подписать с нами договор и спецификацию, тем самым закрепить все условия покупки с юридической стороны. Компания Materium рекомендует подписание договоров от сумм сделки выше 10 000 грн 00 коп для ускорения отправки продукции. В связи с загрузкой наших специалистов первостепенно договора рассматриваются по двум критериям :
- дате заключения,
- сумме счета фактуры.
Доставка :
Компания Materium организовывает доставку продукции различными транспортными компаниями Украины. В некоторых случаях есть возможность самовывоза если это допускают условия безопасности загрузки и транспортировки автомобилем клиента (Железобетонные изделия )
Организация доставки проводиться на следующий день после получения от покупателя средств на расчетный счет Materium
Для ускорения процедуры отправки нужно предоставить:
- копию доверенности на ел. почту на получение ТМЦ и представителя который будет получать продукцию,
- копии уставных документов организации плательщика на ел. почту для правильности оформления документов ( расходных и налоговых накладных ),
- официальное письмо от организации с информацией про условия доставки ( место отправки ТМЦ, данные о перевозчике, условия оплаты перевозчика, точные размеры для отрезки материала и его количестве )
Возврат :
Компания Materium работает исключительно по Закону Украины. Наша номенклатурная группа входит в список товаров что не подлежит возврату после порезки под размеры клиента или размеры для транспортировки от целой единицы. Постановление кабинета министров № 172 от 19 марта 1994 года и по сегодня. Про реализацию отдельных положений Закона Украины “Про защиту прав потребителей”
В случае если товары приобретенные не входят в список мы лояльно относимся к сложившейся ситуации и всячески пытаемся решить проблему с заменой или возвратом товара и средств нашим клиентам. В случае доказанной вины наших сотрудников и не правильно обработанном заказе Materium оплачивает все неудобства предоставленные нашим клиентам. В случае вины третьих лиц, а именно служб доставки, касательно повреждения товара при транспортировке или утери товара клиент с помощью наших менеджеров и юристов обращается к транспортным службам за получением компенсации. В данном случае наша компания сделает все возможное что бы помочь своему клиенту.
По желанию клиента при отправке продукции менеджер указывает страховую сумму и оценку товара. Данная сумма влияет на стоимость доставки но возвращается получателю в качестве компенсации при утере перевозчиком продукции в пути(но при этом данная страховая сума компенсирует стоимость продукции в случае форс-мажорных обстоятельств которые могут случиться с товаром в пути по вине транспортной компании). При утере продукции третьими лицами компания Materium не несет ответственности и не предоставляет компенсацию и возврат средств, но при этом всячески помогает вернуть страховую суму, если она была.
Просим наших клиентов быть внимательными при совершении заказа, указывать размеры на выдачу, при этом учитывать припуски для порезки газом или лентопильным станком. Учитывать все ГОСТы и ТУ в которых указанные все припуски и отклонения в размерах.
В случае если размеры отправленной продукции имеют отклонение в диаметре согласно ГОСТа или ТУ компания Materium не проводит возврат, замену и всяческую компенсацию так как реализует продукцию согласно ГОСТов и ТУ где указанные все граничные отклонения. На требования покупателя наши сотрудники с радостью предоставят данные ГОСТы и ТУ для ознакомления перед покупкой продукции, а также могут проконсультировать по поводу всех необходимых припусков и запасов при порезке и изготовлении изделий.